Buscar
Buscar
QUEM SOMOS
Nascemos em 2001 em Brasília, e foi o sonho de empreender de um jovem arrojado e dedicado, que com o objetivo de servir com qualidade e proporcionar sabor e variedade criou o Potiguar. Atuamos para impactar vidas por meio potencial realizador dos negócios. Investimos em um time eficiente e comprometido, que busca a satisfação dos clientes em todos os produtos da marca.

Contando hoje com vários empreendimentos entre bares e restaurantes, fábricas de chopp, de sorvete, entre outros, o grupo se consolida como uma marca forte, sinônimo de confiança, qualidade e descontração.

Com o rápido crescimento e expansão da marca a demanda cresceu e a vontade de consumir produtos Potiguar tomou o Brasil. Pensando nos clientes que não tem acesso à marca e nos que gostam de comprar do conforto de suas casas que nasceu o E-commerce Potiguar.

Aqui encontramos produtos com assinatura do grupo tão almejadas pelo público. Bonés, bebidas, roupas fitness dentre outros. Tudo produzido com a qualidade, atenção aos detalhes, preocupação com a segurança da entrega perfeita além de tornar possível ter itens exclusivos usados por artistas nacionais.

Conheça mais no https://grupopotiguar.com/
POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade e de Proteção de Dados da Fábrica de Chopp Potiguar. (“Política”), sociedade limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 34.767.702/0001-17, com sede na cidade de Brasília, Distrito Federal, no Setor Polo de Desenvolvimento Jk Trecho 1 Conjunto 09 Lote, 04, Região Administrativa de Santa Maria, CEP 72549-545 (“POTIGUAR”), foi criada para demonstrar o compromisso do POTIGUAR com a segurança e a privacidade das informações coletadas acerca dos clientes ou usuários de serviços prestados, tanto em ambientes online quanto offline, que são os titulares dos dados pessoais (“Titular” ou simplesmente “você”). A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais nos sites, plataformas e aplicativos (“Aplicações de Internet”) do POTIGUAR, em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais no Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018, conforme alterada (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”).
Para efeitos desta Política, o POTIGUAR é qualificado como Controlador, competindo a ele as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. O Potiguar designou um Encarregado para administrar um canal de comunicação com você. Se você tiver quaisquer dúvidas relacionadas às atividades de tratamento de dados pessoais sob nossa responsabilidade, por favor envie um e-mail para privacidade_de_dados@lojadopotiguar.com.br, aos cuidados de Filipe Vaz de Castro Figueiredo (“Encarregado”).
Ao utilizar nossas Aplicações de Internet e lojas físicas ou ao assinar o Termo de Consentimento, você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca, expressa e integral a sua concordância com esta Política. Recomendamos a sua leitura atenta.
1. FINALIDADE DA COLETA DOS DADOS PESSOAIS
1.1 Ao saber mais sobre você, nosso objetivo é poder sempre oferecer o melhor serviço, incluindo informações e promoções que façam sentido para você. É a forma encontrada pelo POTIGUAR de estar sempre perto de você. Estamos comprometidos em preservar a privacidade e a segurança dos dados por nós coletados, respeitando sempre os mais elevados princípios éticos e legais.
2. A coleta de dados é realizada com os seguintes objetivos:
2.1.
a. Garantir a eficácia na prestação dos nossos serviços;
b. Adequar a aparência, organização e logística de nossa loja e demais estabelecimentos, bem como o tipo e quantidade dos produtos por nós oferecidos às expectativas e interesses dos Titulares;
c. Adequar a aparência e o conteúdo das nossas Aplicações de Internet às preferências do Titular, a fim de proporcionar-lhe acesso mais rápido, agradável, personalizado e eficaz;
d. Autenticar acessos às nossas Aplicações de Internet;
e. Buscar segurança adequada aos serviços oferecidos e meios de identificação no caso de usos impróprios ou ilícitos;
f. Resolver dúvidas, problemas e formular notificações relacionadas ao uso das nossas Aplicações de Internet;
g. Manter os Titulares informados sobre os serviços, alterações nos Termos de Uso ou na Política de Privacidade e de Proteção de Dados, atualizações ou melhorias nas nossas Aplicações de Internet, ou ainda sobre o status de suas contas e operações;
h. Manter contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificações ou outros meios de comunicação;
i. Divulgar ações promocionais nas nossas lojas físicas e virtual ou outras iniciativas de publicidade do POTIGUAR, sempre disponibilizando meios para o Titular cancelar o recebimento de e-mails, mensagens, notificações e ligações promocionais (opt out);
j. Determinar a eficácia da nossa publicidade;
k. Divulgar ações promocionais de empresas parceiras, as quais nos declaram que adotam medidas de proteção à privacidade e segurança similares àquelas estabelecidas nesta Política;
l. Apurar informações estatísticas e de padrão comportamental (analytics);
m. Adotar medidas para garantir a adimplência, proteger nosso crédito, bem como prevenir fraudes;
n. Avaliar a qualidade do atendimento de nossos colaboradores;
o. Realizar cancelamento de compras, estorno de valores ou trocas de produtos, observado o disposto na legislação vigente;
p. Cumprir com obrigações legais e regulatórias, e com os contratos firmados com os Titulares;
q. Exercer regularmente direitos do POTIGUAR.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
2.1. Para atender às finalidades previstas na Cláusula 1 acima, podemos coletar seus dados pessoais em nossa loja, estabelecimentos, em eventos por nós realizados ou em outros ambientes físicos, a partir de informações:
a. Que você nos fornece, espontaneamente, ao utilizar nossos serviços, preencher cadastros e formulários ou ao responder perguntas de nossos colaboradores, bem como ao participar de pesquisas de opinião ou entrevistas;
b. Sobre o número de Titulares que visitam nossas lojas ou participam de nossos eventos, bem como sobre o tempo de permanência dos Titulares neles.
2.2 Também para atender às finalidades previstas na Cláusula 1 acima, nossas Aplicações de Internet podem coletar seus dados pessoais a partir de informações:
a. Que você mesmo nos fornece, espontaneamente, mediante a criação de contas ou a inserção de referências a seu respeito em qualquer contexto nas nossas Aplicações de Internet;
b. Sobre a forma como você navega e sobre os registros de acesso e de interações em geral nas nossas Aplicações de Internet, incluindo informações:
(i) Sobre o dispositivo e os sistemas / navegadores que você utiliza para acessar as nossas Aplicações de Internet, incluindo o endereço de protocolo de Internet (número IP);
(ii) Passíveis de identificar todo e qualquer uso e interação no contexto das nossas Aplicações de Internet, incluindo os seus hábitos de compra e preferências em geral, os produtos que você visualizou ou pesquisou, a duração das suas visitas e outras informações de interação com as páginas, como o uso da barra de rolagem, cliques, abas e locais por onde você navegou com o mouse;
(iii) Referentes ao momento de cada ação sua nas nossas Aplicações de Internet (data e hora); (iv) Referentes à sua geolocalização;
(v) Referentes ao site acessado por você imediatamente antes de visitar os nossos sites, plataformas e aplicações de Internet.
c. Obtidas por meio de cookies, tags e identificadores anônimos contidos em nossos sites e em e-mails enviados a você, usados para monitorar suas interações, como, por exemplo, quando você recebeu, abriu ou clicou em um link em um e-mail enviado por nós.
Em atendimento ao dever de transparência, o POTIGUAR esclarece que o tratamento dos dados pessoais referidos nos itens (b) e (c) desta Cláusula 2.2. é baseado no nosso legítimo interesse, para atendimento das finalidades previstas na Cláusula 1 acima.

3. Ainda para atender às finalidades previstas na Cláusula 1 acima, podemos receber de terceiros seus dados pessoais a partir de informações obtidas por:
a. Outras empresas integrantes do mesmo grupo econômico do POTIGUAR;
b. Sites, redes sociais, ferramentas ou plataformas externas disponibilizadas por terceiros;
c. Empresas de publicidade, pesquisa ou de análise estatística e de padrão comportamental (analytics);
d. Empresas que organizam bancos de dados;
e. Instituições financeiras, de pagamento, de análise de crédito e de risco.
4. Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a prestação dos nossos serviços. Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar dados pessoais sensíveis conosco, como por exemplo, aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou vida sexual, bem como dado genético.

5. O POTIGUAR possui uma variedade de produtos destinados ao público infanto-juvenil. No entanto, não tratamos dados de Titulares que sejam crianças sem que haja consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal. A conclusão de cadastros em nossas lojas físicas, bem como em nossas Aplicações de Internet é condicionada à comprovação de que esse consentimento foi dado.

6. COMO O POTIGUAR ARMAZENA E DE OUTRAS FORMAS TRATA E PROTEGE ESSES DADOS PESSOAIS?
6.1. O POTIGUAR mantém em ambiente controlado e de segurança os dados pessoais coletados de Titulares, visando a atender finalidades específicas, conforme exposto nas Cláusulas 1 e 2. Tais dados são excluídos tão logo atingida a finalidade de seu uso pelo POTIGUAR, conforme Cláusula 1 acima. Nas hipóteses autorizadas pela legislação, o POTIGUAR poderá manter armazenados e de outras formas tratar os dados pessoais em seu domínio.
6.2. Os dados pessoais coletados são mantidos em sigilo, com controle estrito de acesso, mediante mecanismos de autenticação. O POTIGUAR também mantém um inventário detalhado dos acessos aos registros e dados pessoais, em formato interoperável e estruturado, contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável designado e o arquivo acessado.
6.3. O POTIGUAR adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança todos os dados armazenados em seu inventário. Especificamente com relação aos dados coletados através das nossas Aplicações de Internet, eles são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com a sua respectiva criticidade.
6.4. Em cumprimento à legislação em vigor, nossas Aplicações de Internet promovem a guarda dos seus respectivos registros de acesso, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 06 (seis) meses. Após esse período, os registros de acesso às aplicações de Internet são automaticamente excluídos.
6.5. Mesmo assim, o Titular deve ter ciência que nenhum sistema de segurança na Internet é garantido contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso do POTIGUAR se limita à adoção de medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica.
6.6. Devido às características estruturais da Internet, é possível que os dados coletados sejam armazenados ou de outras formas tratados em servidores de terceiros, localizados no Brasil ou no exterior. É possível que esses países não possuam legislação em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais que garanta grau de proteção adequado e similar ao brasileiro. Em qualquer caso, nossos parceiros prestam ao POTIGUAR garantias contratuais de que adotam medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados. CIENTE DISSO, VOCÊ CONSENTE DE MANEIRA LIVRE, INFORMADA E INEQUÍVOCA QUE O POTIGUAR REALIZE TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS, SEMPRE QUE REPUTEMOS NECESSÁRIO.

7 DADOS RELATIVOS A OPERAÇÕES FINANCEIRAS
7.1. Os dados referentes a transações financeiras são objeto de mecanismos adicionais de segurança visando a sua autenticidade, confidencialidade e integridade. Recursos técnicos como certificação digital e criptografia são utilizados neste sentido. As informações que trafegam através do nosso processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS (usualmente, um cadeado fechado no navegador indica que a conexão é segura).
7.2. O processo de Identificação (Login e Senha) é obrigatório em todo processo de compra online.
7.3. Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo Titular são utilizados exclusivamente para fins de autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
7.1. Somente compartilhamos dados: a) com outras empresas integrantes do mesmo grupo econômico do POTIGUAR; b) com as entidades mencionadas no item 2.3 acima; c) nas hipóteses previstas nesta cláusula; ou d) mediante consentimento prévio do Titular.
7.2. O POTIGUAR poderá se valer de prestadores de serviço terceirizados, localizados no Brasil ou no exterior para o armazenamento e o tratamento de dados, que assumirão a qualidade de Operadores nos termos da legislação vigente. Nesse caso, esses Operadores terão se comprometido, por meio de instrumento contratual a tratar os dados pessoais exclusivamente de acordo com nossas instruções lícitas, além de tratá-los com sigilo. Referidos contratos também estabelecerão a responsabilidade desses Operadores por eventuais danos causados em razão do exercício de atividade de tratamento de dados pessoais.
7.3. O POTIGUAR também poderá compartilhar dados com terceiros mediante ordem judicial ou solicitação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa, ou, ainda, se assim for necessário para cumprir qualquer outra lei ou regulamentação governamental.

8. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
8.1. Na forma e nos limites da legislação aplicável, na qualidade de titular de dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco para exercer determinados direitos, de modo a requerer:
a. a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
b. o acesso aos seus dados;
c. a correção de seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d. a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados que sejam desnecessários, excessivos, ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;
e. a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial;
f. a eliminação dos seus dados pessoais, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável;
g. a informação das entidades públicas e privadas com as quais o POTIGUAR compartilhou seus dados;
h. a informação sobre a possibilidade de você não fornecer consentimento e sobre as consequências da sua negativa;
i. a revogação do seu consentimento, quando você tiver nos fornecido, resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento ou a existência de outra base legal que autorize; e
j. oposição a qualquer tratamento de dados pessoais com fundamento em uma das hipóteses em que seu consentimento é dispensado, desde que tenha ocorrido o descumprimento ao disposto na legislação aplicável e resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento.
8.2. O seu requerimento poderá ser feito gratuitamente através do nosso site, disponível em https://www.lojadopotiguar.com.br/institucional?pag=requerimento-politica-privacidade. Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua requisição, indicaremos as razões de fato ou de direito que nos impedem.
8.3. Especificamente com relação aos direitos de confirmação de existência de tratamento e de acesso a dados pessoais, mencionados nos itens “a” e “b” da Cláusula 6.1 acima, sempre que possível o POTIGUAR buscará atendê-los imediatamente, em formato simplificado. Quando isso não for possível, forneceremos a você em até 15 (quinze) dias, contados do recebimento do seu requerimento, uma declaração completa com as informações pertinentes. Você poderá escolher se quer receber essas informações por meio eletrônico ou sob a forma impressa.
8.4. O POTIGUAR não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados por Titulares, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações por eles publicadas por ou por fraudes decorrentes da violação de senhas pessoais.
8.5. É sua exclusiva responsabilidade prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua senha, quando aplicável, não divulgando-a a terceiros.
INSTITUCIONAL
Quem Somos
Texto
INSTITUCIONAL
Quem Somos
Texto
TROCA E DEVOLUÇÃO
A solicitação de troca ou devolução pode ser solicitada através de qualquer um de nossos canais de atendimento.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
- Na embalagem original;
- Sem indícios de estrago por mau uso;
- Acompanhado do manual quando houver e com todos os acessórios.
A troca ou devolução será efetivada após uma análise do produto, feita pela nossa área de Logística.
Não é possível realizar a troca na loja física de produtos vendidos e entregues por terceiros, apenas através do atendimento da loja virtual.
O vale-troca só pode ser utilizado nos produtos vendidos e entregues pelo Potiguar.

MOTIVOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso não fique satisfeito com o produto, você tem 7 dias corridos após o recebimento para troca.
Caso seu produto apresente alguma avaria (quebra), você tem 30 dias corridos após o recebimento para troca.
Caso seu produto apresente algum defeito técnico ou de fabricação, você tem:
7 dias corridos para troca em produtos de Eletroportáteis, após esse prazo contatar a assistência técnica;
30 dias corridos para troca em produtos nacionais;
90 dias corridos para troca em produtos importados;
Para saber em qual situação seu produto se enquadra, basta olhar nas informações técnicas na página do produto.

RESTITUIÇÃO DE VALORES
Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito na conta corrente indicada pelo cliente. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo informado na efetuação do pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), pois o Potiguar não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado na conta do cliente em até 15 (quinze) dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição; Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas, de acordo com a data de fechamento, após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição; Vale troca: Você pode escolher um vale troca no valor do produto devolvido que poderá ser utilizado como pagamento na sua próxima compra. Esse procedimento só poderá ser realizado após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição ou em uma loja física. O vale troca poderá ser utilizado nas lojas físicas ou na loja virtual como forma de pagamento da compra e só poderá ser utilizado para produtos vendidos e entregues pelo Potiguar.

MOTIVOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso não fique satisfeito com o produto, você tem 7 dias corridos após o recebimento para troca.
Caso seu produto apresente alguma avaria (quebra), você tem 30 dias corridos após o recebimento para troca.
Caso seu produto apresente algum defeito técnico ou de fabricação, você tem:
7 dias corridos para troca em produtos de Eletroportáteis, após esse prazo contatar a assistência técnica
30 dias corridos para troca em produtos nacionais
90 dias corridos para troca em produtos importados
aaaaa
INSTITUCIONAL
Quem Somos
Texto
CENTRAL DE AJUDA
Fale Conosco
Enviado com Sucesso...
Assunto:
Nome:
Email:
Telefone:
Mensagem:
CNPJ: 34.767.702/0001-17
Setor Polo de Desenvolvimento Juscelino Kubitschek Trecho 1, S/N, Conj 01 Lote 02, SANTA MARIA, BRASILIA - DF, 72549-505
© Copyright 2022 Potiguar | Todos os direitos reservados
Desenvolvimento: Finale Agência Digital